QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE BÁN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TINANVUI.COM

I-/ Nguyên tắc chung:

Website thương mại điện tử tinanvui.com do Công ty TNHH Tín An Vui quản lý, vận hành để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa của mình.

Đối tượng phục vụ của tinanvui.com là tất cả khách hàng trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không đến cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.

Hàng hóa được bán tại tinanvui.com đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.

Hoạt động mua bán tại tinanvui.com được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa giữa tinanvui.com và khách hàng chỉ có hiệu lực khi khách hàng chọn mục “Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản, điều kiện của website” và nhấn vào nút “đặt hàng”. Nếu khách hàng không chọn mục “Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản, điều kiện của website” thì giao kết hợp đồng chưa có hiệu lực và khách hàng không thể đặt hàng. Khách hàng vui lòng xem hình minh họa bên dưới.

II-/ Quy định chung:

1-/ Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử tinanvui.com do Công ty TNHH Tín An Vui quản lý, vận hành với tên miền giao dịch là: www.tinanvui.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT tinanvui.com”)

2-/ Định nghĩa chung:

Người bán là công ty TNHH Tín An Vui.

Người mua là khách hàng trên lãnh thổ Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT tinanvui.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III-/ Quy trình giao dịch:

1-/ Quy trình dành cho người mua hàng tại website TMĐT tinanvui.com:

  • Bước 1:Tìm sản phẩm cần mua.
  • Bước 2:Xem thông tin mô tả sản phẩm đó và giá, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số  lượng cần mua bằng cách nhấn vào dấu cộng(+) hoặc dấu trừ(-). Sau đó, quý khách nhấn vào nút “thêm vào giỏ”. 

  • Bước 3: Quý khách kiểm tra tên, số lượng, đơn giá hàng hóa và tổng tiền thanh toán của giỏ hàng. Nếu đồng ý, quý khách nhấn nút “thanh toán” và chuyển sang bước 5. Nếu muốn thay đổi số lượng hàng hóa, quý khách nhấn nút “xem giỏ hàng” và chuyển sang bước 4. Nếu muốn hủy bỏ đặt hàng, quý khách nhấn vào dấu X trên màn hình giỏ hàng. Quý khách xem minh họa hình bên dưới.

  • Bước 4: Nếu quý khách muốn giảm số lượng hàng hóa thì nhấn dấu trừ(-). Nếu quý khách tăng số lượng hàng hóa, quý khách nhấn dấu cộng(+). Sau đó quý khách nhấn nút “cập nhật giỏ hàng”.
  • Bước 5: Sau khi cập nhật(xác nhận) số lượng hàng hóa, quý khách chuyển sang bước 7(bước thanh toán) bằng cách nhấn vào nút thanh toán
  • Bước 6: quý khách điền đầy đủ thông tin thanh toán theo quy định của tinanvui.com, xác nhận đồng ý với các điều khoản, điều lệ của tinanvui.com, và sau đó nhấn vào nút “đặt hàng”. Quý khách xem hình minh họa bên dưới.

  • Bước 7: Sau khi nhận được đơn hàng, tinanvui.com sẽ gởi mail thông tin đơn hàng cho khách hàng, đồng thời gọi điện cho khách hàng để xác thực thông tin đơn hàng. 

2-/ Quy trình dành cho bên bán là tinanvui.com:

  • Bước 1: Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm. Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
  • Bước 2: Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên tinanvui.com.
  • Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng, liên lạc với khách hàng qua mail và điện thoại để xác thực thông tin.
  • Bước 4: Thực hiện nghiệp vụ thanh toán, giao vận theo thông tin đơn hàng.

3-/ Quy trình giao nhận, vận chuyển:

3.1-/Giao nhận hàng hóa:

Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, xác định thông tin khách hàng đã thanh toán, tinanvui.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng bằng một trong các phương thức sau:

  • Giữ hàng tại các cửa hàng của tinanvui.com và người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng. Khách hàng kiểm tra hàng hóa, nhận hàng và xác nhận trên phiếu xuất của tinanvui.com.
  • Nhân viên của tinanvui.com giao hàng tận nơi trong phạm vi bán kính 05 Km có cửa hàng của tinanvui.com. Trong trường hợp này, khách hàng được miễn phí giao hàng. Khách hàng kiểm tra hàng hóa, nhận hàng và xác nhận trên phiếu xuất của tinanvui.com. Thời gian giao hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng thanh toán đơn hàng.
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ 3: áp dụng cho trường hợp địa chỉ giao hàng cách cửa hàng của tinanvui.com trên 05km. Khách hàng kiểm tra hàng hóa, nhận hàng và xác nhận với bên chuyển phát. Thời gian giao hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng thanh toán đơn hàng.

3.2-/ Xử lý trong trường hợp giao hàng chậm:

a)Trường hợp giao hàng chậm do điều kiện bất khả kháng:

Chúng tôi luôn nổ lực để giao hàng đúng thời gian và đây là chỉ tiêu chất lượng phục vụ quan trọng của chúng tôi. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như: thiên tai, tai nạn giao thông, do bên thứ 3,…Khi xảy ra các điều kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ xử lý như sau:

Thông báo cho khách hàng lý do giao hàng chậm và thời gian khách hàng sẽ nhận được hàng. Nếu khách hàng đồng ý với thời gian giao hàng của chúng tôi thì giao dịch được tiếp tục thực hiện. Trường hợp khách hàng không đồng ý với thời gian giao hàng của chúng tôi thì khách hàng có thể đề nghị hủy giao dịch và trong trường hợp này các bên được miễn trừ trách nhiệm do điều kiện bất khả kháng.

b)Trường hợp giao hàng chậm do lỗi của bên bán:

Nếu hết thời gian giao hàng mà bên mua chưa nhận được hàng và không nhận được thông báo của bên bán về việc giao hàng chậm thì bên mua có quyền hủy giao dịch hoặc yêu cầu đàm phán lại giao dịch.

4-/ Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

  • Khách hàng xác nhận, hủy đơn hàng bằng việc thao tác trong quy trình dành cho người mua hàng tại website TMĐT tinanvui.com(phần III, mục 1).
  • com gởi mail và gọi điện cho khách hàng để xác thực thông tin. Sau bước này, tinanvui sẽ thực hiện như sau:
  • Trường hợp khách hàng thay đổi ý định và không mua hàng thì tinanvui.com sẽ hủy đơn hàng và gởi mail thông báo cho khách hàng.
  • Trường hợp khách hàng xác nhận thông tin đúng như đơn hàng trên web thì khách hàng và tinanvui chuyển sang bước thanh toán và giao nhận, vận chuyển.

 5-/ Qui trình bảo hành, bảo trì sản phẩm:

a) Quy định chung:

  • Bảo hành: là hoạt động khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Khách hàng không phải chụi chi phí cho hoạt động này.
  • Hàng hóa bảo hành: là những hàng hóa do website tinanvui.com cung cấp.
  • Thời hạn bảo hành: là khoảng thời gian do nhà sản xuất quy định hàng hóa được bảo hành kể từ ngày bàn giao hàng hóa cho người tiêu dùng.
  • Điều kiện bảo hành: là các quy định về bảo hành của nhà sản xuất.

b) Quy định về hàng hóa được bảo hành và không được bảo hành:

  • Hàng hóa được bảo hành: Hàng hóa được bảo hành miễn phí nếu hàng hóa đó còn thời hạn bảo hành, có dán tem bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
  • Những trường hợp hàng hóa không được bảo hành:
    • Hàng hóa hết thời hạn bảo hành
    • Số series trên hàng hóa không xác định được
    • Khách hàng tự ý sữa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba.
    • Hàng hóa cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
    • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
    • Trường hợp hàng hóa của Quý khách không dán tem bảo hành của công ty, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên hàng hóa với số series trên phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có hàng hóa trên thì hàng hóa của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.
  • Lưu  ý:
    • Đối với những hàng hóa hết thời hạn bảo hành: Nếu lỗi nhỏ, chúng tôi sẽ sửa chữa hàng hóa không tính phí, nếu cần phải thay linh kiện, Công Ty TNHH Tín An Vui sẽ tùy vào giá trị linh kiện để tính phí.
    • Trong trường hợp Công Ty TNHH Tín An Vui không thể sửa chữa được tại công ty, chúng tôi sẽ chuyển hàng hóa của khách hàng tới Trung tâm bảo hành của hãng. Công Ty TNHH Tín An Vui cam kết trả hàng bảo hành ngay khi chúng tôi đã khắc phục xong các hỏng hóc của hàng hóa.

c) Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH TÍN AN VUI
  • Địa chỉ: 22 Võ Thị Sáu, khu phố 3, Phường Quyết Thắng, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
  • Tel: 0915778799 Fax: 0613828280    Email:info@tinanvui.com

6-/ Chính sách đổi, trả hàng, hoàn tiền:

6.1-/ Chính sách đổi, trả hàng:

  • Điều kiện đổi, trả hàng: hàng hóa do tinanvui.com cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng. Hàng hóa đổi, trả phải còn nguyên hiện trạng ban đầu, chưa qua sử dụng được hai bên xác nhận trên phiếu đổi, trả hàng. Riêng trường hợp đổi hàng do khách hàng thay đổi nhu cầu, muốn chọn hàng hóa khác của tinanvui.com thì hai bên sẽ có thỏa thuận riêng.
  • Phương thức đổi, trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng của tinanvui.com để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh.
  • Thời hạn đổi, trả hàng: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng.

6.2-/ Chính sách hoàn tiền:

  • Thời hạn hoàn trả tiền: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa còn nguyên hiện trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
  • Cách thức hoàn lại tiền : tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản do khách hàng cung cấp
  • Chi phí do việc hoàn trả: do hai bên tự thỏa thuận và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên.
  • Mọi thông tin về đổi/trả hàng và hoàn tiền Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
  • Công ty TNHH TÍN AN VUI
  • Địa chỉ: 22 Võ Thị Sáu, khu phố 3, Phường Quyết Thắng, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
  • Tel: 0915778799   Fax: 0613828280    Email:info@tinanvui.com

7-/ Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

  • tinanvui.com tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ.
  • Trường hơp có thắc mắc, khiếu nại, đổi trả hàng, khách hàng liên hệ theo những thông tin được niêm yết công khai trên website www.tinanvui.com.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
  • Mọi hành vi vi phạm pháp luật đều bị lên án và bị xử lý theo quy định của pháp luật.
  • Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.
  • Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau:
  • Công ty TNHH TÍN AN VUI
  • Địa chỉ: 22 Võ Thị Sáu, khu phố 3, Phường Quyết Thắng, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
  • Tel: 0915778799 Fax: 0613828280    Email:info@tinanvui.com
  • Chúng tôi tiếp nhận thông tin khiếu nại chính thức qua email inf@tinanvui.com. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự thất lạc thông tin khiếu nại qua các hình thức khác.

8-/ Xử lý vi phạm:

  • Thành viên vi phạm trên 3 lần hoặc vi phạm nghiêm trọng quy định sử dụng website sẽ bị chúng tôi hủy bỏ tư cách thành viên.
  • Tùy theo mức độ vi phạm của thành viên, chúng tôi có thể đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

IV-/ Quy trình thanh toán:

  • Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các cửa hàng bán hàng của www.tinanvui.com.
  • Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): chỉ áp dụng trong trường hợp tinanvui.com trực tiếp giao hàng tận nơi.

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng bằng cách thao tác trên website tinanvui.com theo quy trình giao dịch ở mục III phần 1.
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua theo quy trình giao dịch ở mục III phần 1.
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng.
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu có chữ ký và đóng dấu của công ty TNHH Tín An Vui.

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng bằng cách thao tác trên website tinanvui.com theo quy trình giao dịch ở mục III phần 1.
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua theo quy trình giao dịch ở mục III phần 1.
  • Bước 4: Người mua thanh toán.
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng.
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.
  • Bước 7: Sau khi nhận được tiền thanh toán, Công ty TNHH Tín An Vui xuất hóa đơn và gửi cho khách hàng.

V-/ Đảm bảo an toàn giao dịch:

  • Ban quản lý website đã sử dụng các biện pháp, các dịch vụ để bảo vệ thông tin mà người bán đăng sản phẩm trên tinanvui.com nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
  • Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của tinanvui.com để Ban quản lý website có thể liên hệ nhanh với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
  • Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua cần kiểm tra phiếu thu của Công ty trước khi thanh toán.
  • Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, người mua cần thực hiện các biện pháp bảo mật theo khuyến nghị của ngân hàng.

Vi-/ Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

1-/ Mục đích thu thập thông tin:

  • Để thực hiện giao dịch trên website tinanvui.com, khách hàng cần đăng ký một số thông tin cá nhân như Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc.
  • Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này.

2-/ Phạm vi sử dụng thông tin:

Các thông tin cá nhân được thành viên cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

  • Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
  • Gửi thông tin đến khách hàng.
  • Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng.
  • Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, tinanvui.com sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ  ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

3-/ Bảo mật thông tin cá nhân Thành viên:

Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các thông tin do Thành viên cung cấp trong các tình huống sau:

  • Truy cập, sử dụng website.
  • Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ đặt mua và sử dụng dịch vụ của website.
  • Tham gia khảo sát ý kiến, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác.
  • Đăng ký nhận tin thư, email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác.
  • Chúng tôi tổ chức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên trên website chỉ sau khi Thành viên đã đăng ký tài khoản, tức đã được sự đồng ý trước của Thành viên.

4-/ Thời gan lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của tinanvui. Thời gian lưu trữ thông tin của thành viên là 05 năm.

5-/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin lưu trữ:

  • Ban quản trị website.
  • Thành viên được tiếp cận thông tin cá nhân của chính mình.
  • Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

6-/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH TÍN AN VUI

Địa chỉ: 22 Võ Thị Sáu, khu phố 3, Phường Quyết Thắng, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.

Tel:      0915778799           Fax:   0613828280           Email: info@tinanvui.com

7-/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người dùng khi đăng ký thành viên được cung cấp một tài khoản và mật khẩu để đăng nhập www.tinanvui.com. Sau khi đăng nhập, Thành viên có quyền sử dụng các dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.

Thành viên có thể tự thay đổi mật khẩu. Trường hợp Thành viên muốn thay đổi các thông tin khác hay hủy bỏ tài khoản thì gởi mail cho Ban lý website. Ban quản lý website sẽ kiểm tra thông tin, liên lạc với Thành viên để xác thực thông tin trước khi thực hiện chỉnh sửa thông tin hay hủy bỏ tài khoản.

8-/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của thành viên, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà thành viên cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website tinanvui.com được bảo mật.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của thành viên khi có sự đồng ý của thành viên đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

9-/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng:

tinanvui.com tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ.

Trường hơp có thắc mắc, khiếu nại,  khách hàng liên hệ theo những thông tin được niêm yết công khai trên website www.tinanvui.com.

VII-/ Quản lý thông tin xấu:

1-/ Quy định chung:

  • Nội dung, tiêu đề được viết đầy đủ, rỏ ràng bằng tiếng Việt, có dấu, không sử dụng từ ngữ cố ý làm sai lệch nội dung và ý nghĩa.
  • Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
  • Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
  • Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia.
  • Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
  • Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa.
  • Thành viên không được có hành động gây mất uy tín của website MTĐT tinanvui.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT tinanvui.com.
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT tinanvui.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT tinanvui.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT tinanvui.com trong bản Quy chế này.

2-/ Các hành vi bị nghiêm cấm trong quá trình sử dụng website:

  • Lợi dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
  • Sử dụng thiết bị, phần mềm xâm phạm đến hoạt động và dữ liệu của website
  • Đăng thông tin trái với thuần phong mỹ tục, nội dung không lành mạnh.
    Đăng thông tin phân biệt chủng tộc, hận thù hoặc xâm hại đối với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
  • Đăng thông tin gian lận, gây hiểu nhầm hoặc tuyên truyền, tổ chức các hoạt động lăng mạ, đe dọa các thành viên hoặc tổ chức khác.
  • Đăng thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu vì những mục đích gây bất lợi cho người khác.
  • Đăng thông tin giống nhau cùng một nội dung nhiều lần trong ngày.

3-/ Danh sách hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh, quảng cáo trên website tinanvui.com theo Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT:

  1. Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
  2. Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
  3. Rượu các loại;
  4. Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
  5. Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

4-/ Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin:

 Đối với những tin đăng vi phạm quy định, tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị chúng tôi  nhắc nhở, xóa, hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật.

Thành viên có hành vi vi phạm quy định khi bình luận hay tham gia diễn đàn của tinanvui.com, tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị nhắc nhở, hủy tư cách thành viên hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật..

5-/ Giải quyết vi phạm:

Khi phát hiện thông tin nào trên website vi phạm qui định sử dụng, Quý khách vui lòng thông báo cho người quản trị để kịp thời ngăn chặn và giải quyết.
Chúng tôi sẽ ngừng tài khoản cá nhân và mật khẩu của Thành viên vì những lý do sau:

  • Vi phạm Quy định sử dụng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
  • Yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ từ Quý khách.
  • Các lỗi đột xuất về mặt kỹ thuật hoặc bảo mật phát sinh bất khả kháng.

Nếu Thành viên vi phạm trên 3 lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể hủy bỏ tư cách Thành viên hoặc đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

VIII-/ Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

Chúng tôi luôn nổ lực để duy trì hoạt động tốt. Tuy nhiên, tinanvui.com có thể tạm ngừng hoạt động do sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc do yêu cầu của cơ quan Nhà nước. Trong trường hợp này, tinanvui.com không phải chịu trách nhiệm đối với những tổn thất của Thành viên.

Chúng tôi sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực để khắc phục sự cố làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Trường hợp Thành viên không thể tham gia giao dịch được vui lòng thông báo cho tinanvui.com như sau:

Hotline: 0915778799;                         email:  info@tinanvui.com

IX-/ Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT com:

1-/ Quyền của Ban quản lý website tinanvui.com:

  • Ban quản lý website có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên com và trước khi chúng tôi thực hiện điều đó sẽ có thông báo trên trang chủ, người dùng phải đảm bảo rằng luôn truy cập vào mục thông báo của chúng tôi để nhận được những thông báo mới nhất(nếu có).
  • Ban quản lý website có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý theo quy định của pháp luật.
  • Ban quản lý websitecó thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của Thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của com mà không thông báo với Thành viên khi chúng tôi có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc mà chúng tôi đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến tinanvui.com và những người sử dụng khác.
  • Chúng tôi có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Thành viên của thành viên nếu phát hiện Thành viên vi phạm pháp luật, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác. Trong trường hợp chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Chúng tôi giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên trang web tinanvui.com theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website tinanvui.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Chúng tôi giữ quyền được thay đổi bảng giá sản phẩm và phương thức thanh toán cho phù hợp với điều kiện thực tế của chúng tôi và tạo thuận lợi cho khách hàng.

2-/ Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website tinanvui.com:

  • Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT tinanvui.com
  • Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là thành viên trên website thương mại điện tử tinanvui.com cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 về Thương mại điện tử khi đăng ký Thành viên.
  • Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Thành viên trên website thương mại điện tử tinanvui.com được thực hiện chính xác, đầy đủ.
  • Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia website thương mại điện tử tinanvui.com và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử tinanvui.com.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử tinanvui.com
  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website thương mại điện tử tinanvui.com.
  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 Quy định về quản lý Website thương mại điện tử.
  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện(trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
  • Chúng tôi luôn nổ lực để duy trì hoạt động tốt. Tuy nhiên, website tinanvui.com có thể tạm ngừng hoạt động do sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc do yêu cầu của cơ quan Nhà nước. Trong trường hợp này, chúng tôi không phải chịu trách nhiệm đối với những tổn thất của Thành viên.
  • Chúng tôi sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực để khắc phục sự cố làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
  • Trường hợp Thành viên không thể tham gia giao dịch được vui lòng thông báo cho chúng tôi như sau:

          Hotline: 0915778799; mail: info@tinanvui.com

X-/ Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia websitecom:

1-/ Quyền của Thành viên website tinanvui.com:

  • Các thành viên có tài khoản trên comcó quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.
  • Thành viên được chúng tôihướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tìm kiếm mua sản phẩm hoặc đăng tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên website com.
  • Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ tới ban quản lý website tinanvui.com.
  • Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật ở chuyên mục “đánh giá” sản phẩm.

2-/ Nghĩa vụ của Thành viên website tinanvui.com:

  • Chấp hành nghiêm túc quy định sử dụng của website tinanvui.com
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp và đăng tải trên website tinanvui.com là trung thực, chính xác và chụi trách nhiệm trước pháp luật.
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử website tinanvui.com vào những mục đích bất hợp pháp. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên không được gây mất uy tín của website tinanvui.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của tinanvui.com.
  • Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản lý website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật khi giao dịch trên website thương mại điện tử.

XI-/ Điều khoản áp dụng:

  • Quy chế của tinanvui.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.
  • Chúng tôi có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website tinanvui.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
  • Quy chế hoạt động sẽ được chúng tôi cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XII-/ Điều khoản cam kết:

  • Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc, đầy đủ trách nhiệm của mình trong quy chế này và tuân thủ các quy định của pháp luật.
  • Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của Thành viên, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà thành viên cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website tinanvui.com được bảo mật.
  • Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của thành viên khi có sự đồng ý của thành viên đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT tinanvui.com:

  • Website Thương mại điện tử: tinanvui.com
  • Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH TÍN AN VUI
  • Địa chỉ: 22 Võ Thị Sáu, khu phố 3, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
  • Tel: 0915778799 Fax: 02513828280      Email:info@tinanvui.com

                                                                                    tinanvui@gmail.com

                                                                                                                      CÔNG TY TNHH TÍN AN VUI

                                                                                                                             CHỦ TỊCH CÔNG TY

                                                                                                                                     đã ký

 

                                                                                                                            NGUYỄN MINH TÂM